خیالتان از خرید راحت باشد
تمام محصولات کاو کمپ دارای ضمانت اصالت و سلامت کالا هستند. در صورت بروز مشکل، تیم پشتیبانی ما در کنار شماست.
انواع ضمانت
ضمانت اصالت کالا
برای همه محصولاتتمامی محصولات کاو کمپ دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند. کالا دقیقاً مطابق تصاویر و توضیحات مندرج در سایت به شما تحویل داده می‌شود.
کنترل کیفیت پیش از ارسال
قبل از ارسالپیش از ارسال، تیم کنترل کیفیت کاو کمپ محصول را بررسی می‌کند تا از سلامت فیزیکی و عملکرد صحیح آن اطمینان حاصل شود.
مهلت تست ۳ روزه
۳ روز پس از دریافتپس از دریافت کالا، تا ۳ روز فرصت دارید محصول را بررسی کنید. در صورت وجود ایراد یا مشکل، امکان مرجوعی و تعویض کالا وجود دارد.
مراحل استفاده از ضمانت
با پشتیبانی کاو کمپ تماس بگیرید و مشکل را توضیح دهید.
کارشناس ما مشکل را بررسی و راه‌حل مناسب ارائه می‌دهد.
در صورت نیاز، کالا را برای بررسی ارسال یا حضوری مراجعه کنید.
پس از تایید مشکل، کالا تعویض یا مبلغ طبق توافق بازگردانده می‌شود.
❌مواردی که گارانتی را باطل می‌کند
- ✕آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست یا سهل‌انگاری مشتری
- ✕خرابی‌های ناشی از حوادث طبیعی (آتش، سیل، زلزله)
- ✕تغییرات ظاهری ناشی از استفاده معمول (خط و خش)
- ✕باز کردن یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز
- ✕استفاده در شرایط خارج از محدوده تعیین‌شده توسط سازنده
- ✕کالاهای مصرفی مانند باتری، فیلتر و لامپ
نکته مهم
برای استفاده از ضمانت، حتماً فاکتور خرید و بسته‌بندی اصلی کالا را نگه دارید. بدون این موارد، امکان بررسی ضمانت وجود ندارد. هزینه‌های بازگشت کالا طبق توافق طرفین محاسبه خواهد شد.